近年来，随着社会经济的发展和保险服务领域的拓展，保险合同纠纷案件日益增多。为妥善化解保险纠纷，发挥法院、保险监管部门职能优势，扎实推进“两学一做”活动和落实全区为民共享“三民工程”推进会精神，促进社会和谐、维护社会稳定，为保险纠纷当事人提供更多可选择的纠纷解决途径，减轻我院案多人少的压力，提高案件调撤率和自动履行率，缩短案件审理周期。4月份我院创新为民举措与市保监会联合成立“保险纠纷调解室”，建立保险纠纷诉调对接机制，妥善化解保险纠纷案件。

4月5日，我院与市保监会联合设立并正式挂牌成立“保险纠纷调解室”，全市21家保险公司在我院诉讼服务大厅设立“诉调对接接待处”平台， 20名保险公司兼职调解员在诉讼服务大厅（每天2人）轮流值守接待，院内专门安排一间办公室作为“保险纠纷调解室”，保监会固定2人值班。通过诉前、诉中调解或邀请协助调解模式分流解决道路交通事故保险理赔案件。具体操作模式为：一是法院受理交通事故案件前，将案件委派保险纠纷调解室，由保险公司调解员直接进行调解，无争议案件当日调解完毕，当事人凭调解协议到立案庭进行司法确认；二是法院受理交通事故案件后，委托保险纠纷调解室进行调解，调解后当事人凭调解协议到承办法官处直接制作调解书；三是诉讼中争议较大案件，由承办法官主持并邀请保险行业调解员协助调解,达成一致意见的，出具相关法律文书，保险公司在10个工作日内把理赔款汇入原告指定帐户。

“保险纠纷调解室”运行1个月来，我院仅立案受理保险合同纠纷4件，立案前委派“保险纠纷调解室”调解17件，立案后委托调解2件，该调解室共计受理保险纠纷案件19件，其中17件成功调解（委托2件已制作调解书、15件进行司法确认），调解成功率89.47%，兑现金额253,1万元，所有案件结案周期均为15天，较通过庭审程序大大缩短。借助诉调对接这一机制，实现了保险纠纷的快调解、快结案、快赔付、零诉讼费，既及时解决了矛盾纠纷，又节约了司法资源，还实现了保险纠纷的双赢。